Educação pode mudar sua vida

O telefone tocou.
—Alô? Quem fala?
—Como? Com quem deseja falar?
—Quero falar com o sr. Samuel Cardoso.
—É ele mesmo. Quem fala, por obséquio?
—Não se lembra mais da minha voz, seu Samuel? Faça um esforço.
—Lamento muito, minha senhora, mas não me lembro. Pode dizer-me de quem se trata?

Pela insistência em manter o contato entre o emissor e o receptor, predomina no texto a função:
a) metalinguística
b) fática
c) referencial
d) emotiva
e) conativa